10月20日，上海市市场学会在复旦大学举行2023上海营销论坛，聚焦中国式现代化新征程中的营销创新。200多位学者、企业家共聚一堂就如何通过营销创造价值、升华价值、改变价值创造等问题展开研讨。本次论坛也是上海市社联第十七届（2023）学会学术活动月的项目之一。

    学会副会长、上海交通大学安泰经济与管理学院教授刘益主持了第一阶段的论坛报告。复旦大学管理学院副院长郑明教授代表学院致欢迎辞。郑明教授结合复旦大学管理学院的科创战略与此次营销论坛的主题，指出中国式现代化离不开营销科学的创新。希望此次论坛为营销理论和实践工作者带来的思想交锋，情感的交融，为促进会员、学会、高校以及企业之间的互动合作起到积极的推动作用。

    本次上海营销论坛主要分为三个主题，分别是：实践中发展的营销研究、技术变革中的营销科学、中国现代化新征程中的可持续营销。

    在《内容平台的排他性合同研究》的主旨报告中，国家自科基金杰出青年基金获得者、复旦大学管理学院的田林教授提出了三个问题：排他性合同会带来什么？它对平台真的是好的吗？它对消费者，对内容创作者而言是不是一定会让他们变差？通过研究，田林教授指出两个效应：（1）直接效应，排他性会导致每个平台上的创作者数量减少。（2）间接效应，排他性导致吸引创作者的效率降低。另外，排他性合同对平台利润的影响取决于网络效应的强弱，排他性合同总会降低消费者剩余和降低社会总福利的。

    在《资本市场中的营销--信息披露可信度》的主旨报告中，上海财经大学会计学院周波教授讲述了会计学与营销科学之间的联系，她提到行为会计这一领域与营销中的消费者行为科学有着相似之处。周波教授梳理了会计学中，信息披露的准确性、地点、时效性、支持性信息、内部可信度、文本特征对信息披露可信度有影响，并指出营销学科在这些方向或有作为。

    在《敏捷营销》的主旨报告中，复旦大学管理学院青年研究员林宸反思了市场营销研究与业界之间的隔阂。她通过对实业的观察，她提出敏捷营销的合理性与必要性。林宸把敏捷营销想象成是一个前后打通、能够快速反应决策、并且可以承担盈亏的赋能化的小组。信息前后打通，能够把市场运营和生产结合到一起，让营销看得到后端是在干什么，最后能够实现灵活、快速的客户管理和决策。

    在《营销研究的社会化、科学化和工程化》的主旨报告中，上海纽约大学商学部主任、全球杰出商学教授陈宇新谈到营销研究在宏观层面和微观层面面临的挑战以及挑战催生出来的机遇。陈宇新教授观察到，两类研究内容正在不断发扬壮大，分别是一：针对新技术在营销上的应用于影响的研究。比如人工智能、物联网、远程传感。二：营销外延的扩展，从单纯的商业范畴扩展到更加广泛的社会领域，比如消费者保护、健康医疗等等方面。对于未来营销研究的趋势，他提出三个方面，分别是营销研究的社会、营销研究的科学化以及营销研究的工程化。

    在《人工智能时代的营销演化》的主旨报告中，美国理海大学商学院艾柯卡市场营销讲席教授、数学营销战略与分析中心创始主任方二教授。他从范式变革、行业变化、战略演化、营销优化四个方面讲述了人工智能对营销的冲击。他认为数字化和智能化是未来十年营销战略最大的“势”，营销战略研究应更好的拥抱数字化和智能化两个大趋势，医疗保健、金融服务、内容创意是受人工智能影响最为深远的行业，也是最有研究价值的领域。

    在《人工智能与营销创意生产力》的主旨报告中，复旦大学管理学院市场营销学系主任金立印教授首先介绍了人工智能对营销研究领域带来的变革，如何提高营销创意的生产力，以及未来的应用空间和研究方向。他认为，只是研究人工智能能力的提升是不够的，学者们对人工智能的研究还可以从角色演化向关系重构去延伸。人工智能与人类之间的关系还存在着很大的想象空间。

    在《落实碳排放‘双控’政策要求，低碳服务绿色营商环境优化》的主旨报告中，国家电网英大碳资产公司总经理葛巍先生提出碳资产重要的是营商环境，电网企业在做好普遍服务的基础上，更加需要聚焦绿色高质量发展的本质内涵，特别基于国家政策导向，思考将低碳服务嵌入供电能效服务的主业，去迭代创新绿色的营商服务模式。

    在《DTC品牌：直面用户的数智时代》的主旨报告中，映天下CEO艾勇讲述了自己对DTC概念的理解。他认为，DTC有三个关键因素，一是基于中国市场非常独特的基础设施，也就是数字化的基建；二是以用户为中心；三是DTC的本质实际上是商业模式的创新。在实践层面上，艾勇先生也给出了自己对如何做DTC的思考，主要是从人群的经营，产品的经营，内容的经营，空间的经营和关系的经营这几个方面着手。

    在《构建私域流量池，助力品牌拓客引流和留存复购》的主旨报告中，酷客多CEO郝宪玮先生认为品牌方一定要从流量思维转变为留量思维，希望用户留下来。留量思维最大的商业模式是终身经营用户生命周期，终身经营用户的消费，同时对于KOC、KOL这些用户要实现裂变传播，未来所有品牌都应该要有私域流量运营的逻辑。

    在《数字化新零售：创新方向与前沿实践》的主旨报告中，盒马产业研究院副院长陈丹分享了盒马在构建供应链上做的一些尝试、探索以及在提升消费者服务体验上所做的努力，认为通过数字化技术，盒马改变传统工业时代链式产供销的关系，转变成为以消费者运营为中心，以后台数据为支撑，实现产供销一体化，建立社区、创新会员店以提升消费者体验。

供稿 ▏学会处